Müşteri Anket Formu

ALKA Laboratuvarları tarafından kaliteli, hatasız, profesyonel çalışmayla, zamanında, güvenilir ve gizlilik prensipleri doğrultusunda verilen hizmetlerin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi Siz değerli Müşterilerimizin geri dönüşleri ile mümkündür. Bu sayede, daha iyi hizmet verebilmemiz için bu formu doldurup şirketimize ulaştırarak bize yol gösterici olacaksınız. İlginize Teşekkür Ederiz.

Müşteri Tarafından Doldurulacak Bölüm

Kurum / Firma Adı

Formu Dolduran Adı Soyadı

Görevi

İlgili Rapor No

Telefon

E-Posta Adresi

1) Verilen hizmet türü

Diğer

2) Müşteri Temsilcisi veya Birim Yöneticisinin süreç yönetimini nasıl değerlendirirsiniz?

Adı / Soyadı

Bilgilendirme (1-10)

Sorun Çözebilme (1-10)

Süreç Yönetimi (1-10)

Ulaşılabilirlik (1-10)

3) Teklif isteğiniz ne kadar sonra size ulaştı?

Süre

4) Teklif içeriği ve Planlama Sorumlularının bilgilendirmesini nasıl değerlendirirsiniz?

Bilgilendirme (1-10)

Fiyat (1-10)

Ticari Koşullar (1-10)

5) Hizmet / Numune Alma için gelen ekibimizi nasıl değerlendirirsiniz?

Dikkatli (1-10)

Bilgili (1-10)

Çözüm Önerici (1-10)

6) Hizmet öncesi ve sonrası yapılan bilgilendirme ve açıklamalar yeterli mi?

Yeterlilik (1-10)

7) Rapor ekibi çalışmalarını nasıl değerlendirirsiniz?

İletişim (1-10)

Çözüm Önerici (1-10)

8) Hazırlanan raporlar ile ilgili görüşleriniz

Anlaşılır (1-10)

Kapsamlı (1-10)

Zaman (1-10)

9) Alka Laboratuvarları'na nasıl ulaştınız?

Ulaşma Şekli

«Diğer» ise açıklayınız

10) Verilen hizmetlerle ilgili memnuniyet dereceniz ne olur?

Genel Memnuniyet (1-10)

Memnun değil iseniz, lütfen açıklayınız.

11) Size daha iyi hizmet verebilmek için önerileriniz var mı?

1. Öneri

2. Öneri

12) Tekrar ALKA şirketini tercih eder misiniz?

Tercihiniz

Çünkü;

13) ALKA şirketini diğer kuruluşlara tavsiye eder misiniz?

Tercihiniz

Çünkü;

Güvenlik sorusu: 1 + 2 = ?